À propos de Emna.

Où sont fabriqués les sacs Emna ?

Tous nos sacs sont fabriqués en France.

Commande & Personnalisation

Puis-je personnaliser mon sac ?

Oui ! Toutes les couleurs et dimensions sont possibles.

Si tu veux une création sur-mesure que tu ne trouves pas sur le site, n’hésite pas à nous le dire dans l’espace commentaire personnalisation au moment de la commande ou via instagram



Quand vais-je recevoir mon sac ?

ll faut compter entre 10 à 15 jours ouvrés pour la confection d’un sac de couleur UNI, puis 3 à 5 jours pour la livraison selon ta localisation. Pour un sac personnalisé il faut compter 20 à 25 jours pour la confection.

Quand vais-je recevoir mes vêtements ?

Livraison sous 2 à 5j (en France)

Livraison & Retour

Livrez-vous à l'international ?

Bientôt disponible

Puis-je me faire rembourser mes articles ?

Les sacs personnalisés ne sont pas remboursables ni échangeables. Pour les modèles unis, tu disposes de 14 jours après réception pour faire une demande de retour, à condition que le sac soit en parfait état, avec son étiquette d’origine sous peine de ne pas être remboursé totalement.

Concernant les vêtements, tu disposes également de 14 jours à compte de la date de réception, une fois la réception du retour et après vérification du produit, en bon état, avec l'étiquette d'origine, nous procéderons aux remboursement.

Les retours sont à la charge du client.



Que faire si mon sac arrive endommagé ?

Contacte-nous immédiatement par mail : emna.creation195@gmail.com avec une photo. Nous trouverons ensemble la meilleure solution (remplacement, réparation ou remboursement).

Contact

Suivre ma commande ?

Tu recevras un mail avec un numéro de suivi dès que ton sac sera expédié.

Comment vous contacter ?

Via notre formulaire de contact ou par e-mail emna.creation195@gmail.com